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Das Barrierefreiheitsgesetz (BFSG) einfach erklärt

Was das neue EU-Recht für Ihren Onlineshop bedeutet, ohne juristische oder technische Fachbegriffe. Lesezeit: etwa 3 Minuten.

Dieser Leitfaden erklärt das Gesetz in einfachen Worten. Er ist keine Rechtsberatung.

Worum geht es?

Der European Accessibility Act ist ein EU-Gesetz (Richtlinie (EU) 2019/882). In Deutschland wird er durch das BFSG umgesetzt. Seit dem 28. Juni 2025 gilt er für Onlineshops.

Das Ziel ist einfach: Menschen mit Behinderung müssen Websites und Apps nutzen und dort kaufen können, wie alle anderen auch.

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Erwachsenen in der EU hat eine Behinderung, etwa 90 Millionen Menschen.

Quelle: Rat der EU

Gilt das für meinen Shop?

Ja, wenn

Sie über eine Website oder App an Verbraucher in der EU verkaufen.

Nein, wenn

Sie ein Kleinstunternehmen sind: weniger als 10 Beschäftigte und ein Jahresumsatz (oder eine Bilanzsumme) von höchstens 2 Mio. €.

Was heißt „barrierefrei“ für einen Onlineshop?

Im Alltag heißt das: Jeder Kunde muss

  • Inhalte sehen oder hören können

    Text ist lesbar und Bilder haben eine kurze Beschreibung in Textform.

  • Alles bedienen können

    Alles funktioniert per Tastatur, nicht nur mit der Maus.

  • Alles verstehen können

    Klare Bezeichnungen, klare Fehlermeldungen, keine Überraschungen.

  • Es vorlesen lassen können

    Ein Screenreader ist eine Software, die die Seite vorliest. Er kann jede Schaltfläche, jedes Bild und jedes Feld vorlesen.

Und eine Seite zum Veröffentlichen

Ihr Shop muss außerdem erklären, wie er die Anforderungen erfüllt. Diese Seite heißt Erklärung zur Barrierefreiheit.

Wie wird das gemessen?

Mit der europäischen Norm EN 301 549. Für Websites nutzt sie WCAG 2.1 auf Stufe AA, der Stufe, die das Gesetz verlangt. WCAG ist die internationale Checkliste für barrierefreie Websites. Die müssen Sie nicht auswendig kennen. Das Prüfen ist unsere Aufgabe.

Wer prüft, und was kann passieren?

Jedes EU-Land hat ein eigenes Gesetz und eine eigene Behörde, die Onlineshops prüft. Drei Beispiele:

  • Deutschland

    Das Gesetz heißt BFSG. Bußgelder können bis zu 100.000 € pro Verstoß betragen.

    Quelle: BFSG § 37

  • Niederlande

    Die ACM, die niederländische Verbraucherbehörde, prüft Onlineshops. Im März 2026 testete sie etwa 100 der größten niederländischen Onlineshops. Bei 61 % konnte ein Kunde mit Behinderung keine Bestellung aufgeben.

    Quelle: ACM, März 2026

  • Frankreich

    Im Juni 2026 verpflichtete ein französisches Gericht Carrefour, seine Website und App innerhalb von sechs Monaten barrierefrei zu machen.

    Quelle: Gericht in Caen, Juni 2026 (Französisch)

Was sollte ich jetzt tun?

  1. Klären Sie, wo Sie stehen: Können Kunden mit Behinderung in Ihrem Shop kaufen?

  2. Beheben Sie zuerst die größten Barrieren. Oft sind das kleine Änderungen für Ihren Entwickler.

  3. Veröffentlichen Sie Ihre Erklärung zur Barrierefreiheit.

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Quellen

Dieser Leitfaden erklärt das Gesetz in einfachen Worten. Er ist keine Rechtsberatung.