Gratis mini-check

De European Accessibility Act in gewone taal

Wat de nieuwe EU-wet betekent voor je webshop, uitgelegd zonder juridische of technische termen. Leestijd: ongeveer 3 minuten.

Deze uitleg beschrijft de wet in eenvoudige woorden. Het is geen juridisch advies.

Wat is het?

De European Accessibility Act is een EU-wet (Richtlijn (EU) 2019/882). Sinds 28 juni 2025 geldt hij voor webshops.

Het doel is eenvoudig: mensen met een beperking moeten websites en apps kunnen gebruiken en kunnen bestellen, net als iedereen.

1 op 4

volwassenen in de EU heeft een beperking, zo'n 90 miljoen mensen.

Bron: Raad van de EU

Geldt de wet voor mijn webshop?

Ja, als

je via een website of app aan consumenten in de EU verkoopt.

Nee, als

je een heel klein bedrijf bent: minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet (of balanstotaal) van maximaal € 2 miljoen.

Wat betekent “toegankelijk” voor een webshop?

In gewone woorden: elke klant moet

  • Het kunnen zien of horen

    Tekst is leesbaar en afbeeldingen hebben een korte beschrijving in tekst.

  • Het kunnen bedienen

    Alles werkt met een toetsenbord, niet alleen met een muis.

  • Het kunnen begrijpen

    Duidelijke namen, duidelijke foutmeldingen, geen verrassingen.

  • Het kunnen laten voorlezen

    Een schermlezer is software die de pagina voorleest. Die kan elke knop, afbeelding en elk veld voorlezen.

En één pagina om te publiceren

Je webshop moet ook uitleggen hoe hij aan de eisen voldoet. Die pagina heet een toegankelijkheidsverklaring.

Hoe wordt dit gemeten?

Met de Europese norm EN 301 549. Voor websites gebruikt die WCAG 2.1 op niveau AA, het niveau dat de wet vraagt. WCAG is de internationale checklist voor toegankelijke websites. Die hoef je niet uit je hoofd te kennen. Het controleren is ons werk.

Wie controleert, en wat kan er gebeuren?

Elk EU-land heeft een eigen wet en een eigen toezichthouder die webshops controleert. Drie voorbeelden:

  • Duitsland

    De wet heet daar BFSG. Boetes kunnen oplopen tot € 100.000 per overtreding.

    Bron: BFSG § 37

  • Nederland

    De ACM, de Nederlandse toezichthouder voor consumenten, controleert webshops. In maart 2026 testte de ACM ongeveer 100 van de grootste Nederlandse webshops. Bij 61% kon een klant met een beperking geen bestelling plaatsen.

    Bron: ACM, maart 2026

  • Frankrijk

    In juni 2026 verplichtte een Franse rechter Carrefour om zijn website en app binnen zes maanden toegankelijk te maken.

    Bron: Rechtbank van Caen, juni 2026 (Frans)

Wat doe ik nu?

  1. Kijk waar je staat: kunnen klanten met een beperking bestellen in je webshop?

  2. Los eerst de grootste drempels op. Vaak zijn dat kleine aanpassingen voor je ontwikkelaar.

  3. Publiceer je toegankelijkheidsverklaring.

Begin met een gratis mini-check

Binnen 48 uur krijg je 2-3 echte drempels in je webshop, met screenshots. Gratis en vrijblijvend.

Gratis mini-check aanvragen

Bronnen

Deze uitleg beschrijft de wet in eenvoudige woorden. Het is geen juridisch advies.